Quejas y sugerencias USBI Veracruz

jueves, 18 de febrero de 2010

Algunas quejas y sugerencias

Q. Que abran el sábado
R. Esta es una negociación que estamos gestionando; y podrá ser posible hasta el 2010, debido al presupuesto

Q. Que el personal de circulación deje a alguien supliendo su lugar durante su descanso, ya que no había nadie y necesitaba un libro urgentemente
R. Cuando haya esta emergencia, favor de acudir con la Encargada de Servicios al Público, o bien con el personal de Sub-Dirección.

Q. El precio por hora de Internet deberían bajarlo a 3 pesos cuando mucho ya que a 5 pesos se hace caro para ser una biblioteca pública. He notado que ha bajado mucho la demanda por esta causa de que subieron el precio. Deberían apagar el aire acondicionado en época de frío ya que luego lo ponen muy fuerte y puede enfermarnos como resfriados.
R. El precio del Internet y acceso a las bases de datos es bajo comparado con el servicio en otros lados. Es pertinente comentar que esta es una biblioteca universitaria que se ha abierto al público; mas no es una biblioteca pública; cuyas funciones, en cuanto a la comunidad que sirve, son diferentes. Con respecto al frío, desafortunadamente los equipos de aire no se pueden bajar más, están puestos al nivel más bajo (poco frío). Sin embargo, seguiremos atentos a apagar con mayor oportunidad los equipos cuando el clima esté nublado, días en que se requiere menos aire acondicionado.

Q. Mi queja es que no permiten introducir ningún tipo de alimento eso si está bien, pero agua ¿Por qué no? Creo que es una necesidad primordial, sobre todo ahora que se avecina la época de calor. Sugiero que le den al personal un curso de motivación para que den un mejor servicio.
R. Seguramente hay una desinformación al respecto, precisamente agua pura, embotellada, es el único líquido que está permitido introducir a las salas de lectura/estudio de la biblioteca. Tomaremos en cuenta su recomendación de capacitación.